Conversational systems / 01
Diseñamos agentes para empresas en México y Latinoamérica: conectamos conversaciones con CRM, calendarios y datos internos, con trazabilidad y control humano.
Decisión / 01
La elección depende del trabajo, no de la etiqueta. Un chatbot es una interfaz de conversación: puede usar reglas, IA o una combinación. Aquí comparamos dos formas de resolver el proceso.
Encaja cuando preguntas, opciones y siguientes pasos son conocidos.
Puede encajar cuando la solicitud requiere interpretar contexto y elegir entre distintas acciones autorizadas.
Más autonomía implica más pruebas y controles, no una mejora automática. Si una regla resuelve el caso, puede ser suficiente. También es posible combinar reglas, IA y atención humana. Referencia técnica: distinción entre flujos y agentes de Anthropic.
Capabilities / 02
El agente trabaja con las mismas reglas y sistemas que utiliza tu equipo.
Responde con información autorizada y mantiene continuidad entre mensajes.
Identifica intención, prioridad, presupuesto y siguiente paso sin formularios rígidos.
Propone horarios, confirma citas y activa recordatorios con reglas definidas.
Entrega casos sensibles con resumen, urgencia y contexto para intervenir rápido.
Architecture / 03
Cada acción combina contexto, permisos, herramientas y validación.
Use cases / 04
Respuestas, disponibilidad, agenda y derivación sin perder el contexto del cliente.
Captura datos, evalúa oportunidad y mueve el lead al siguiente paso comercial.
Confirma, recuerda, actualiza registros y activa tareas cuando cambia el estado.
Alcance / 02
No existe una cifra única para todos los negocios. La propuesta debe distinguir la puesta en marcha de los consumos y del trabajo necesario para mantener la operación.
Definición del proceso, preparación de información, conexiones, reglas, pruebas y documentación. La complejidad cambia si solo se responden preguntas o también se modifican registros.
Mensajería, modelo de IA, alojamiento y herramientas que requiera la solución. Sus cargos y límites deben identificarse por separado, según proveedor y uso; no se presumen incluidos.
Revisión de incidencias, actualización de conocimiento y ajustes acordados. Deben quedar claros responsables, cobertura y qué cambios requieren una nueva estimación.
Para cotizar: necesitamos conocer el canal, CRM, volumen aproximado, fuentes de información, acciones permitidas y excepciones. Una descripción del proceso y ejemplos anonimizados permiten evaluar el alcance; no hace falta compartir contraseñas ni bases completas.
Implementation / 05
Empezamos con una operación concreta y criterios claros de éxito.
Mapeamos conversaciones, reglas, excepciones y decisiones actuales.
Conectamos canales, CRM, agenda, datos y herramientas autorizadas.
Probamos escenarios reales, límites, handoffs y calidad de respuesta.
Medimos conversión, tiempo, resolución y oportunidades de mejora.
Preparación / 03
Antes de habilitar acciones reales, revisamos cuentas, acceso a datos y reglas del negocio. Tener un número de WhatsApp no confirma por sí solo que la integración esté disponible.
Los requisitos dependen de la cuenta y la integración. Para WhatsApp Cloud API, Meta documenta los activos y permisos necesarios en su colección oficial de WhatsApp Business Platform.
FAQ / 06
Puede responder preguntas, calificar prospectos, consultar información, agendar, actualizar el CRM y escalar conversaciones a humanos.
Evaluamos la conexión con HubSpot, Zoho, Salesforce o sistemas internos según sus APIs, permisos y reglas de negocio. El alcance se confirma antes de implementar.
Definimos fuentes autorizadas, límites, validaciones y rutas de escalamiento. Estas medidas reducen el riesgo, pero no eliminan la posibilidad de errores; los casos sensibles requieren revisión humana.
La cotización depende del proceso, volumen, datos e integraciones. Se separan configuración inicial, consumo de proveedores y operación o soporte. No hay una tarifa única ni un ahorro garantizado.
Sí, mediante integraciones programadas. La diferencia no es tener acceso al CRM, sino cómo se decide el siguiente paso: con un recorrido definido o con decisiones apoyadas en IA. Ambos requieren permisos y validaciones.
No. La demostración de esta página es una simulación ilustrativa con datos ficticios. No envía mensajes ni modifica un CRM; las conexiones y acciones reales se validan aparte, con autorización.
